購物須知

1. 訂購流程說明

• 為了避免訂單資料遺失，欲購買商品皆需註冊成為會員。
• 訂單成立後，系統會發送電子郵件/簡訊通知。

2. 付款方式

• 本網站使用CYBERBIZ PAYMENTS金流系統，支援信用卡、第三方支付（Apple Pay、Google Pay）、虛擬ATM、超商代碼等支付方式。
• 信用卡：請提供正確信用卡資料，以便銀行核對交易。付款完成後，系統將自動連回本網站，並顯示訂單成立。
• 虛擬ATM轉帳：每筆訂單的付款帳號為系統自動產生的專屬虛擬帳號，請於期限內完成付款。此帳號僅限當次付款使用，非本店專屬收款銀行帳號，切勿重複使用。付款完成後，系統將於1～2小時內完成自動對帳，並顯示付款成功。
• 貨到付款：訂單確認後，您不需立即付款，我們將以宅配方式，將貨品送到您指定地點，到貨時再將款項交給宅配人員即可。
• 貨到付款僅接受現金付款，超商取貨無法取貨付款。

3. 配送與運費

• 配送方式：宅配、超商取貨
• 配送範圍：台灣本島
• 預計出貨時間：訂單確認隔日起2個工作日內
• 宅配：
  • 運費為本島100元。
  • 全館商品結帳金額滿2,000元（含）以上，即享有免運費服務。運費依結帳金額（扣除優惠券和積點折抵後之金額）為判斷依據。
• 超商取貨：
  • 僅提供取貨服務，無法超商貨到付款。
  • 運費為本島60元；訂單成立後恕無法更改門市。
  • 全館商品結帳金額滿2,000元（含）以上，即享有免運費服務。運費依結帳金額（扣除優惠券和積點折抵後之金額）為判斷依據。
  • 超商取貨領取天數限制：商品抵達指定門市後，若逾期未領取則會進行退回，實際領取期限，依超商寄送之簡訊為主。
  • 未於約定時間內完成超商取貨，視為您同意本公司於期限後取消交易；若累積3次（含3次）未取貨紀錄，後續將無法使用超商取貨服務，造成不便，敬請見諒。
• 貨到付款：適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的客戶。消費者只需於配達貨物時，將訂單款項以新台幣現金的方式交付物流業者即完成付款。

4. 發票開立

• 本網站交易由CYBERBIZ代開發票，皆以電子發票形式開立。
• 會員載具：選用「會員載具（個人）」將開立「雲端發票」，開立後會提供由CYBERBIZ代為開立之發票明細，將不再提供發票紙本或電子檔案。
• 手機載具：由消費者輸入手機載具代碼，務必確認選用之電子發票載具是否正確，一經開立不得要求更改。
• 統編發票：公司戶發票一經開立，無法更改為個人發票。請務必確認輸入之公司統編是否正確，一經開立不得要求更改。

5. 訂單狀態

• 您可登入會員帳戶，於訂單中查詢「訂單狀態」及訂單詳情，檢視物流狀態。

6. 商品鑑賞期

• 依《消費者保護法》規定，消費者可於收到商品後享有「商品到貨7天鑑賞期」（非試用期）之權益，鑑賞期係供消費者參考、觀賞、品鑑比較商品，7日內欲退換貨時，敬請保持商品、包裝、發票、贈品的完整性，消費者可無條件辦理退換貨而不需負擔任何費用，我們會完全保障您的購物權益。

7. 退款政策

• 請將商品（含所有贈品）、發票及所需文件置入原包裝內並封箱；若原紙箱已遺失，請於商品外盒上重新包裝，待收貨人員收取。
• 若外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，內外包裝已汙損、包裝不完整，即無法辦理退貨。
• 若產品於配送過程中損壞，或收到後發現品質異常（如包裝破損、內容物異常），可於收到產品後3日內聯繫客服申請退貨退款，並提供相關照片為佐證。
• 已開封的食品類保健品，因衛生及安全考量，恕不接受退貨。
• 消費者因個人口味或使用效果未達預期，恕不接受退貨。

8. 退貨/款流程

• 退貨申請：
  • 聯繫客服：通過官網提交退貨申請，提供購買憑證及具體退貨原因。
  • 客服確認：客服收到申請後2個工作日內，確認退款條件及產品狀態。
  • 退回產品：符合退貨條件的產品需以原包裝寄回，並確保內容完整。退回運費由本公司負擔。
• 退款方式：
  • 若為自動退款，於確認退貨產品後，系統將即時退款，入帳時間依消費者發卡銀行而定。
  • 若為人工退款，於確認退貨產品後，將在7~10個工作日內，以原支付方式退款（以貨到付款、超商代碼、虛擬ATM方式付款者，需由消費者提供退款帳戶資訊）。

9. 訂單取消與修改

• 已成立、未出貨的訂單，如需取消/修改，請登入會員帳戶，於訂單中進行取消。
• 出貨後不得更改收件資訊，請確認填寫正確。

10. 其他注意事項

• 商品圖片僅供參考，實際以實品為準。
• 公司保留隨時修改購物須知之權利，修改後公告於網站。